Retour et échange

Procédure de retour et d'échange

 

Quelle est la procédure pour retourner le produit ?

Nous offrons 30 jours d'échange et de retour gratuits. L'article acheté doit être non porté, non modifié, non lavé et étiqueté. Tout produit ne respectant pas les exigences susmentionnées ne sera pas remboursé. Nous regrettons de ne pouvoir accepter de remboursement sans le reçu d'achat. Les articles marqués « Vente Finale » ne sont ni retournables ni échangeables. Nous offrons 30 jours de retour et d'échange uniquement pour les commandes passées aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de perte de produit pendant le transport ou le retour. Les produits lavés ou endommagés ne seront pas retournés.

Nous offrons un retour gratuit si la valeur de la commande est supérieure à 100 $ (150 $ pour les commandes internationales) et un premier retour gratuit pour les nouveaux clients afin de faciliter le choix de la bonne taille.

Quand dois-je m'attendre à recevoir le montant remboursé ?

Le remboursement sera effectué immédiatement après réception du produit et inspection afin de vérifier le respect des conditions ci-dessus. Il sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés pour être crédité sur votre carte. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial après réception de l'e-mail d'annulation de la commande et des informations détaillées.

Vous retournez des articles d'un pays autre que les États-Unis/Canada ?

Les produits achetés hors des États-Unis et du Canada ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Les frais de retour, ainsi que les droits de douane et les taxes applicables, seront à la charge du client. Veuillez contacter service@larimars.com avant d'entamer la procédure de retour.