FAQ

Aide et FAQ

Que faire si une modification est nécessaire ?

Nous offrons la première retouche si nécessaire, car tous nos vêtements sont confectionnés avec une marge de couture supplémentaire pour répondre aux besoins de retouche. Les clients sont priés de nous fournir le reçu de retouche et nous procéderons au remboursement sous forme d'avoir d'un montant équivalent.

Comment réagir si le produit s'avère défectueux ?

Si le produit est défectueux dès sa sortie de l'emballage, nous l'échangerons gratuitement. Veuillez prendre des photos de la zone défectueuse et les envoyer à service@larimars.com . Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage pendant le transport ou accidentel.

Des questions sur le dimensionnement ?

Vous pouvez consulter la page des tailles où sont listées toutes les mesures, avec des démonstrations comparant nos tailles à celles d'autres marques. Vous pouvez toujours contacter support@larimars.com avant de finaliser votre achat.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte utilisateur pour accéder aux informations de suivi et suivre le colis.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes mesures sous mon compte ?

Nous enregistrons les mesures sous votre compte pour référence de commande future et nous vous recommandons de vérifier votre taille avant de passer la commande afin d'éviter d'avoir des vêtements de coupe irrégulière.

Dois-je laver les chemises nouvellement achetées ?

Nous recommandons de laver la chemise en cycle normal avant de la porter afin d'éliminer l'amidon des fibres et de réduire le rétrécissement. Nous veillons à ce que nos vêtements soient tolérants au rétrécissement.

Quelle est la méthode recommandée pour laver les chemises ?

Nous vous recommandons de laver votre chemise à froid ou de la laver à la main et de la suspendre pour la sécher, car la plupart de nos chemises sont 100 % pur coton. Le rétrécissement peut être minimisé en suivant ces conseils.

Si l'article retourné est en rupture de stock ?

Nous nous engageons à respecter les échanges, mais si les articles retournés sont en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une offre alternative ou un remboursement. Si un produit de gamme supérieure vous convient, vous pouvez toujours payer la différence pour un produit supérieur.